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@江门人,本周“侨都之窗”可实现契税缴纳

新闻来源:南方+12月11日10:40 点击量: 字号: TT

关键词:服务,缴纳,侨都之窗

摘要:江门市“为民服务解难题·政务服务无堵点”观察团走进江海区外海街道银泉社区和江门市行政服务中心,调研“侨都之窗”自助服务终端机的优化情况。

  “目前,全市74个镇(街)、365个村居已配置‘侨都之窗’自助服务终端机。”“江海区所有村居的‘侨都之窗’在今年实现了24小时开放。”“群众只要拨打12345就可以对‘侨都之窗’终端机进行咨询、投诉、报障。”

  12月10日,江门市“为民服务解难题·政务服务无堵点”观察团走进江海区外海街道银泉社区和江门市行政服务中心,调研“侨都之窗”自助服务终端机的优化情况。在考察过程中,观察团成员了解了目前“侨都之窗”、12345热线、行政服务中心的政务服务改革成效,并根据自身经历和实地观察,为“侨都之窗”下阶段升级业务提出了意见和建议。  

  负责“侨都之窗”开发和运维的广东金赋科技股份有限公司市场总监黎锋介绍,截至目前,市民已经可以在“侨都之窗”上自助打印《社保参保证明》《公积金缴存证明》《不动产登记证明》《儿童预防接种报告》等证明材料,还可以自助办理交通违章罚款缴纳、住房公积金缴存、公交卡充值、长者卡申办和年审、个税清单打印等75项业务,“这个数字在今年底将会达到85”。在以前,60岁以上的老人每年需要到人力资源和社会保障局进行年审。如今,他们只需要在就近的“侨都之窗”自助服务终端机上点击“养老年审记录查询”,带上身份证就能在机器上进行人脸识别,完成年审的手续。

  “住宅专项维修资金业务在‘侨都之窗’开办以来,已完成超过2.8万笔业务,交易金额达到6700多万。”黎经理预告,在本周内,“侨都之窗”还将在全省率先上线契税缴纳业务,届时,一手房登记、交税、办理房产证业务将在终端机上实现全流程自助办理。

  观察团成员、江门市政协委员吴德山点赞“侨都之窗”:“这是一个拼服务的时代,‘侨都之窗’容纳了群众日常生活所需办理的高频服务事项,让市民在家门口就能办事,非常接地气!”他提醒,保护群众的隐私和数据是提高政务服务便利化的前提,相关部门和第三方团队应该高度重视“侨都之窗”的报备和管理工作。  

  “侨都之窗”落地后,如何保持运行的稳定性,提高群众的使用体验,是江门市政务服务数据管理局一直思考的问题。今年,江门市政务服务数据管理局委托江门市12345政府服务热线平台,建立了全市统一的“侨都之窗”终端机咨询、投诉、报障受理平台,确保全市任意一台自助服务终端出现故障时,都能在1小时内得到响应,在24小时内处理完毕。

  观察团成员、江门职业技术学院副教授詹雨鑫点评,提高群众对“侨都之窗”的知晓率“是目前亟需解决的问题。“很多群众都不知道可以在‘侨都之窗’上办理这么多业务,也不知道离自己最近的‘侨都之窗’在哪里。”他建议,应该通过线上和线下渠道,加大“侨都之窗”的宣传力度,让市民们能够知道并积极使用自助服务终端机。

  据了解,自2016年初“侨都之窗”在江门上线运行以来,全市各地的自助终端数量逐年增长。截至今年12月5日,江门各级行政服务中心和第三方场所累计投入626台已正常运行的“侨都之窗”。市民凭居民身份证就可以在任意一台“侨都之窗”上实现多项政务服务“就近办、马上办、一次办”。同时,24小时“侨都之窗”服务网点的建设,把5x8小时的政务服务转变成为7x24小时,延长了群众的办事时间,提高了群众的办事体验感和获得感。

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